ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ 

Για αγορές άνω των 80.00€ προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά 

  • Για αποστολές μέχρι 2kg,το κόστος μεταφοράς ανέρχεται σε 3.50€ και για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος ανεβαίνει κατά 1.00€

  • Για αποστολή προς νησιωτικούς προορισμούς του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής  με παράδοση εντός 2 εργάσιμων ημερών, η χρέωση διαμορφώνεται στα 3.70€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους και για κάθε επιπλέον κιλό το κόστος ανεβαίνει κατά 1.20€

  • Για τις περιοχές εκτός των ορίων των πόλεων του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής
    (δυσπρόσιτες περιοχές) με παράδοση εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, η χρέωση διαμορφώνεται στα
    9.60€ μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 1,60€.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ

  • Για κάθε αποστολή με εντολή αντικαταβολής μετρητοίς, ανεξαρτήτως προορισμού, η χρέωση διαμορφώνεται στα 5,20€, μέχρι τα 2 κιλά βάρους και πάνω απο τα 2 κιλά στα 7,00€

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Το "kilikeion" συνεργάζεται την Γενική Ταχυδρομική η οποία παραλαμβάνει καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή μέχρι τις 14:00, εάν η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί εγγαίρως, τότε επιθυμία μας είναι να παραλαμβάνεται την επόμενη μέρα. Σε διαφορετική περίπτωση ο χρόνος παράδοσης είναι 1 με 2 εργάσιμες ημέρες για όλες τις μη απομακρυσμένες ή Δυσπρόσιτες περιοχές. Αυτό σημαίνει εντός της πόλης και τους χερσαίους προορισμούς του δικτύου της Γενικής Ταχυδρομικής ΑΕΕ. Σε περίπτωση που δεν βρίσκεστε στον προκαθορισμένο τόπο παράδοσης κατά την άφιξη του κούριερ, σας αφήνει ενημερωτικό σημείωμα με τα απαιτούμενα στοιχεία του δέματός σας. Έπειτα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών και να ορίσετε εκ νέου συνάντηση για την παράδοση. Στις περιπτώσεις όπου τα προϊόντα δεν είναι άμεσα διαθέσιμα αλλά κατόπιν παραγγελίας, ο χρόνος υπολογίζεται ανάλογα με το διάστημα που απαιτείται για να είναι διαθέσιμο το προϊόν. Είμαστε στη διάθεσή σας για επιπλέον αποσαφηνίσεις, καθώς και για οποιαδήποτε τυχόν απορία έχετε.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

  • Σε περίπτωση που έχετε παραλάβει την παραγγελία σας και επιθυμείτε να αλλάξατε ένα προϊόν απο προσωπική επιλογή και χωρίς υπαιτιότητα του καταστήματος έχετε τη δυνατότητα προβείτε σε αλλαγή εντός 3 ημερών. Στην περίπτωση εκείνη επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής και ΕΠΙΠΛΕΟΝ με τα έξοδα που μας κόστισε για να σας το αποστείλουμε εξαρχής. Ακόμα και στην περίπτωση που αγοράσατε με δωρεάν μεταφορικά θα χρεωθείτε το κόστος των μεταφορικών που σας κάναμε δώρο με την αγορά που δεν πραγματοποιήθηκε.

Η διαδικασία επιβάλει να επικοινωνήσετε μαζί μας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, 

είτε μέσω τηλεφώνου προκειμένου να μας ενημερώσετε για το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και την αιτία. Στη συνέχεια το προϊόν θα επιστραφεί και ΕΦΟΣΟΝ  δεν παρουσιάζει φθορά, βλάβη, κατεστραμμένη συσκευασία θα γίνει κοστολόγηση και θα σας επιστραφούν τα χρήματα πλην των μεταφορικών που θα καταλογιστούν.

  • Πρέπει να σημειωθεί ότι το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το προϊόν που αλλάζετε. Έπειτα αναλαμβάνετε εσείς να αποστείλετε σε εμάς το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε. Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που λάβετε κάποιο δώρο από το ηλεκτρονικό κατάστημά μας και επιθυμείτε να προβείτε σε κάποια αλλαγή,είναι εφικτή να γίνει σε διάστημα 3 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.  Στην περίπτωση αυτή επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, να μας ενημερώσετε για το προϊόν που επιθυμείτε να αλλάξετε και αφού σας ενημερώσουμε για το κόστος του, μπορείτε να επιλλέξετε κάποιο άλλο προϊόν ίσης η μεγαλύτερης αξίας. Στις περιπτώσεις δώρων, επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται δεκτές.

  • Οι σοκολάτες που θεωρούνται ευπαθή προϊόντα δεν γίνονται δεκτές αλλαγές και επιστροφές καθώς δεν μπορούν να διαπιστωθούν οι συνθήκες συντήρησης τους.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ

Σε περίπτωση που θεωρηθεί εμπεριστατωμένα ότι το προϊόν που παραλάβατε έχει ζημία ή ελάττωμα επικοινωνείτε άμεσα μαζί μας, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας και μας αποστέλλεται μια φωτογραφική απεικόνιση του προϊόντος και του ελαττώματος του.

Αφού αποδεχθούμε οτι προϊόν είχε ελάττωμα μας το αποστέλλετε ως επιστροφή με δική μας επιβάρυνση και είτε μπορείτε να κάνετε αντικατάσταση με προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.

Αφου παραλάβουμε το προϊόν θα το εξετάσουμε και απο κοντά και θα σας ενημέρωσουμε για όλες τις λεπτομέρειες.

kilikeio

ΒΟΗΘΕΙΑ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

+30.25310.60440

KILIKEIONTOMEGARO@GMAIL.COM

Χαριλάου Τρικούπη 32,

69100 Κομοτηνή

Ελλάδα.

Newsletter

  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon

© 2020 by kilikeio